Customer Experience: Da Uno a Zero Click
In collaborazione con Casaleggio Associati, questo rapporto esplora l'evoluzione della Customer Experience, dagli albori dell'e-commerce fino alle interazioni invisibili guidate dall'Intelligenza Artificiale di oggi.
Esaminiamo sei fasi distinte che hanno trasformato il modo in cui i brand si connettono con i consumatori: Esperienze Funzionali, Esperienze Veloci, Esperienze Omnicanale, Esperienze Personalizzate, Esperienze Valoriali e le emergenti Esperienze Invisibili potenziate dall'IA.
Il report rivela come l'e-commerce stia passando dalla rivoluzione "one-click" pionieristica della fine degli anni '90 verso un futuro "zero-click" dove l'Intelligenza Artificiale anticipa i bisogni dei clienti prima che emergano.
Attraverso dati e framework strategici, illustriamo come i brand possano prepararsi a un mondo in cui la customer experience diventa sempre più fluida, predittiva e invisibile.
In partnership with
Ready to dive in?
By submitting this form you are agreeing to our Privacy Policy and to receive marketing communications from Nebulab.
In collaborazione con Casaleggio Associati, questo rapporto esplora l'evoluzione della Customer Experience, dagli albori dell'e-commerce fino alle interazioni invisibili guidate dall'Intelligenza Artificiale di oggi.
Esaminiamo sei fasi distinte che hanno trasformato il modo in cui i brand si connettono con i consumatori: Esperienze Funzionali, Esperienze Veloci, Esperienze Omnicanale, Esperienze Personalizzate, Esperienze Valoriali e le emergenti Esperienze Invisibili potenziate dall'IA.
Il report rivela come l'e-commerce stia passando dalla rivoluzione "one-click" pionieristica della fine degli anni '90 verso un futuro "zero-click" dove l'Intelligenza Artificiale anticipa i bisogni dei clienti prima che emergano.
Attraverso dati e framework strategici, illustriamo come i brand possano prepararsi a un mondo in cui la customer experience diventa sempre più fluida, predittiva e invisibile.
In partnership with